آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026م

المقدمة

تعد هذه الشروط والأحكام الإطار القانوني المنظم لاستخدام المنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات العائدة لشركة لافندر ألفا (LAVENDER ALPHA COMPANY)، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم .(7054911917)

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الأحكام العامة والضوابط النظامية التي تحكم التعامل مع أي من المنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات التابعة لشركة لافندر ألفا، وبيان الالتزامات والحقوق المتبادلة ذات الصلة بعمليات التصفح أو الاستخدام أو الشراء أو التفاعل مع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة لافندر ألفا حاليًا أو مستقبليًا. ويعد استخدام أي من تلك المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات قبولًا صريحًا من المستخدم بالتقيد بما ورد في هذه الشروط والأحكام، وذلك وفقًا لما هو معمول به في المملكة العربية السعودية.

كما تحتفظ شركة لافندر ألفا بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام متى رأت ذلك مناسبًا، أو وفقًا لمتطلبات عملها، أو التزاماتها القانونية والنظامية.

نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المستخدمين، بأي صفة كانت، وعلى جميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة لافندر ألفا عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة الحالية، أو أي قناة أخرى تعتمدها مستقبلاً، وتسري هذه الشروط داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، ما لم ينص على خلاف ذلك.

التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات الآتية - أينما وردت - المعاني المبينة أمام كل منها، مالم يقتضِ السياق غير ذلك:

شركة لافندر ألفا / الشركة: تشير هذه المصطلحات إلى شركة لافندر ألفا (LAVENDER ALPHA COMPANY)، بصفتها المالكة والمشغلة للمنصات، والتطبيقات، والأنظمة، والخدمات، والمنتجات التابعة لها والمتعلقة بإدارة الفعاليات والمناسبات، أو أي خدمات أو منتجات أخرى تعتمدها شركة لافندر ألفا مستقبلاً.

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، أو الوصول إلى أي من خدمات أو منتجات شركة لافندر ألفا بأي صفة كانت، سواء بصفته زائرًا، أو عميلًا، أو داعيًا، أو مدعوًا، أو مقدم خدمة، أو مشغل خدمة، أو بأي صفة أخرى.

العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء إحدى الباقات أو الخدمات أو المنتجات التي توفرها شركة لافندر ألفا عبر منصاتها أو تطبيقاتها، أو يحصل عليها بأي وسيلة أو طريقة تعتمدها شركة لافندر ألفا مستقبلاً.

الداعي الأساسي: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بسداد المقابل المالي، وإنشاء الفعالية أو المناسبة، وإدارة كامل خدمات الفعالية أو المناسبة، وإرسال الدعوات الإلكترونية، وذلك ضمن نطاق خدمات إدارة الفعاليات أو المناسبات التي توفرها شركة لافندر ألفا، دون أن يكون له حق الاطلاع على بيانات الداعين الإضافيين أو مدعويهم، ويستثنى من ذلك الاطلاع على الإحصائيات العامة الخاصة بهم.

الداعي الإضافي: الشخص المخول من قبل الداعي الأساسي بإدارة عدد محدد من الدعوات، دون أن يكون له حق الاطلاع على بيانات الداعي الأساسي، أو الداعين الإضافيين الآخرين، أو مدعويهم، أو الإحصائيات الخاصة بهم.

المدعو: الشخص الذي يتلقى الدعوة الإلكترونية من خلال المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، بناء على طلب أو إدخال بياناته من قبل أحد الداعيين.

المشغل/مقدم الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري تفوضه شركة لافندر ألفا لتقديم خدمات تشغيلية أو تنظيمية متعلقة بالفعاليات والمناسبات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإشراف على القاعات، أو البوابات، أو أي خدمات تشغيلية أخرى تسند إليه من قبل شركة لافندر ألفا، مع التزامه بكافة الشروط والأحكام والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الخدمات: كل الخدمات التشغيلية أو التنظيمية أو الفنية التي تقدمها شركة لافندر ألفا أو تفوض أطرافًا آخرين للقيام بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تصميم الدعوات، الإشراف على القاعات والبوابات، الدعم الفني، التوصيل، وأي خدمات أخرى تسند إليها من قبل شركة لافندر ألفا ضمن نطاق إدارة الفعاليات والمناسبات، مع التزام مقدميها بكافة الشروط والأحكام والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المنتجات: كل المنتجات التي توفرها شركة لافندر ألفا عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، والتي يمكن للعميل الحصول عليها أو شراؤها بأي وسيلة معتمدة أو تعتمدها شركة لافندر ألفا مستقبلاً.

البيانات الشخصية: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص محدد، أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، وفق ما يحدده نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

الأهلية القانونية والمسؤولية الممثلة

سواء قام المستخدم بفتح الحساب لنفسه أو نيابةً عن شخص طبيعي أو اعتباري، فإنه يقر بأنه يتمتع بالأهلية النظامية والقانونية اللازمة لإجراء تصرف قانوني واستخدام أو شراء الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة لافندر ألفا، وبأنه مخول قانونيًا للتصرف باسمه أو باسم من يمثله.

وتؤكد شركة لافندر ألفا أن حق استخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة التابعة لها مقصور على من تتوفر لديهم الأهلية النظامية والقانونية الكاملة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة، يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة أو وليه أو ممثله القانوني، وتخلي شركة لافندر ألفا مسؤوليتها عن أي استخدام مخالف أو بيانات غير صحيحة يتم تقديمها، مع التزامها باتخاذ الإجراءات القانونية والنظامية اللازمة عند اكتشاف مثل هذه الحالات.

التزامات ومسؤوليات المستخدم

نطاق الاستخدام

يلتزم المستخدم باستخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا لغرض إدارة وتنظيم الفعاليات والمناسبات والاستفادة من الخدمات التشغيلية المساندة، وذلك بما يتوافق مع قوانين شركة لافندر ألفا والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

الاستخدام المحظور

يحظر على المستخدمين عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا القيام بأي من الأفعال أو السلوكيات المخالفة، وتعد أي مخالفة لذلك انتهاكًا لهذه الشروط، ويحق لشركة لافندر ألفا اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية المناسبة، وتشمل الأفعال والسلوكيات الآتية على سبيل المثال لا الحصر:

إدخال أو نشر أو إرسال أي محتوى يتضمن مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو انتهاكًا لحقوق الغير، أو ما يخالف النظام العام أو الآداب العامة.

إرسال الرسائل أو الدعوات التسويقية، أو الدعائية، أو الإعلانات المزعجة، أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها.

استخدام أو نشر البرمجيات أو الخدمات الآلية (البوت)، أو أي وسائل أتمتة تهدف إلى التلاعب أو الإضرار بالمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، أو الإخلال بتجربة المستخدم.

إجراء أي تعامل مالي أو تجاري خارج الآليات الرسمية للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، أو التحايل على آليات الدفع المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إدخال أو نشر أو إرسال أي برمجيات ضارة أو برمجيات خبيثة، بما في ذلك الفيروسات، أو تنفيذ أو المساهمة في هجمات إلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، هجمات حجب الخدمة.

أي محاولة لاختراق المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو خوادمها، أو تجاوز ضوابط الوصول، أو التحايل على آليات الأمان أو المصادقة.

أي محاولة لاستخراج أو تعديل أو الكشف عن خوارزميات المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو ملفاتها التنفيذية، أو استخدام أو نشر أدوات أو برمجيات تهدف لممارسة الهندسة العكسية أو فك التشفير أو عكس تصميم الأنظمة، أو إعادة إنتاج الشفرة البرمجية أو أجزاء منها، أو أي إجراء يؤدي إلى استغلال أو استنساخ أو كشف أسرار تجارية أو تقنية تخص شركة لافندر ألفا، دون إذن صريح ومسبق منها.

إنشاء أو تشغيل واجهات برمجية غير مصرح بها، أو إجراء تكاملات غير معتمدة تؤثر على أمان المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو سلامتها.

استخدام وسائل الالتفاف مثل الوكلاء أو الشبكات الخاصة الافتراضية بهدف التحايل على قيود الحظر أو القيود الجغرافية أو القيود الفنية الأخرى، أو لتجنب الإجراءات المتخذة من قبل شركة لافندر ألفا.

انتحال هوية أي شخص أو جهة، أو محاولة الوصول إلى حسابات الغير، أو مشاركة بيانات اعتماد الدخول مع أطراف غير مصرح لها، أو تزويد الغير بوسائل للوصول غير المشروع.

إعادة بيع أو نقل أو تأجير أو توزيع المنتجات أو الخدمات أو منح الوصول إليها للغير دون إذن صريح ومسبق من شركة لافندر ألفا.

استغلال المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا في أغراض احتيالية، أو في غسيل الأموال، أو تمويل نشاطات محظورة، أو تنظيم فعاليات أو مناسبات تنتهك القوانين أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أي نشاط يؤدي إلى تعطيل الخدمات أو المنتجات، أو الإضرار بسمعة شركة لافندر ألفا، أو التأثير سلبيًا على سلامة أو موثوقية المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، أو بيانات مستخدميها.

ولشركة لافندر ألفا، دون الإخلال بحقوقها النظامية والقانونية، الحق في إزالة أو تعليق أو تقييد أي محتوى أو حساب ينتهك هذه المواد فورًا، واتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات تقنية وقانونية، بما في ذلك التعاون مع الجهات المختصة ومطالبة المتسبب بتحمل كافة الخسائر والتعويض عن كامل الأضرار.

المسؤولية والحساب والأمان

سرية بيانات الدخول

يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمان بياناته وحماية الحساب من أي استخدام غير مصرح به.

الإخطار بالاختراق

يتعهد المستخدم بإخطار شركة لافندر ألفا فور اكتشاف أي عملية اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب، أو أي نشاط يشتبه في كونه خرقًا لأمن الحساب، والعمل على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حسابه وضمان سلامته.

المسؤولية عن الأنشطة والحساب المشترك

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، سواء تمت بإذنه أو نتيجة لاستخدام غير آمن للبيانات. إذا استخدم الحساب أكثر من شخص أو من أجهزة متعددة، يظل المستخدم صاحب الحساب الأصلي مسؤولًا بالكامل عن جميع الأنشطة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي انتهاك للشروط والأحكام أو القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويقر المستخدم بأن مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف ثالث لا تعفيه من مسؤولياته القانونية أو الالتزامات المترتبة على استخدام الحساب، وتحتفظ شركة لافندر ألفا بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية والتقنية اللازمة للحفاظ على أمن وسلامة المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها.

المسؤولية عن المحتوى والتعليقات

أي محتوى ينشره المستخدم عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، بما في ذلك التعليقات أو التقييمات، يجب أن يتماشى مع القوانين والأنظمة والآداب العامة وحقوق الغير. ويعد المستخدم مسؤولًا مسؤوليةً كاملة عن هذا المحتوى، وتحتفظ شركة لافندر ألفا بحقها في تعديل أو حذف أو منع عرض أي محتوى يخالف هذه الشروط أو يسيء إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو مستخدميها، وذلك دون أي التزام بالتعويض.

الإعلانات والمواد الترويجية

قد تتضمن بعض خدمات المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا إعلانات أو مواد ترويجية تتعلق بخدمات أو منتجات شركة لافندر ألفا أو بشركائها، ويجوز أن تتغير طريقة عرض تلك الإعلانات أو عددها أو موقعها من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

وتؤكد شركة لافندر ألفا أن ظهور الإعلانات لا يعني مشاركة أي بيانات شخصية تخص مستخدمي المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العملاء، المدعوون، أو أي صفة أخرى ذات علاقة، ولا يتم استخدام أي من تلك البيانات في الأغراض الإعلانية أو التسويقية بأي شكل من الأشكال.

لذلك، فباستخدامك للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، فإنك تقر وتوافق على إمكانية عرض هذه الإعلانات العامة ضمن الخدمات أو المنتجات، دون أن يترتب على ذلك أي استخدام لبياناتك الشخصية خارج إطار تقديم الخدمة أو المنتج المتفق عليه.

البيع والدفع والفوترة

تغيير الأسعار

تحتفظ شركة لافندر ألفا بالحق في تعديل أو تحديث أسعار الخدمات أو المنتجات في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويقع على المستخدم مسؤولية متابعة الأسعار الحالية المعروضة عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا. وتعد الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب هي المعتمدة والملزمة للطرفين.

تغيير المنتجات والخدمات

تحتفظ شركة لافندر ألفا بالحق في تعديل أو تحديث محتوى الخدمات أو المنتجات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – إضافة أو إزالة ميزات أو خصائص، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويقع على المستخدم مسؤولية متابعة المحتوى الحالي المعروض عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا. ويعد محتوى الخدمات والمنتجات الساري وقت تأكيد الطلب هو المعتمد والملزم للطرفين.

طرق الدفع المعتمدة

تتيح شركة لافندر ألفا للمستخدم وسائل الدفع المعتمدة لديها لإتمام العمليات المالية المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها. وتشمل هذه الوسائل -على سبيل المثال لا الحصر- بطاقات الائتمان، بطاقات مدى، والتحويل البنكي.

وتحتفظ شركة لافندر ألفا بحق تعديل أو إضافة أو إلغاء أي من وسائل الدفع المتاحة، وفق ما تراه مناسبًا وبما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتُضاف ضريبة القيمة المضافة على قيمة الخدمات أو المنتجات وفق النسبة المقررة نظامًا في المملكة العربية السعودية، كما يتحمل المستخدم أي رسوم أو عمولات بنكية مرتبطة بوسيلة الدفع المستخدمة، ما لم تنص شركة لافندر ألفا على خلاف ذلك.

مسؤولية المستخدم عن الدفع

ضمان صحة وملاءة الدفع

يلتزم المستخدم بضمان توفر الرصيد الكافي في وسائل الدفع الخاصة به، أو الحد الائتماني اللازم لإتمام عملية الدفع بنجاح قبل تأكيد الطلب على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا. ويعد المستخدم مسؤولًا مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المالية المقدمة لأي عملية دفع، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- أرقام البطاقات، صلاحيتها، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وأي بيانات مطلوبة لإتمام الدفع وفق النظام المعتمد لدى شركة لافندر ألفا أو مزوّدي خدمات الدفع.

نهائية المدفوعات

تعد جميع المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات المنصوص عليها في حدود مسؤولية الشركة وسياسة الإلغاء والتأجيل أو أي سياسة أخرى قد تستحدثها شركة لافندر ألفا مستقبلًا. ويقر المستخدم ويوافق على أنه لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبلغ مدفوع إلا وفق ما تحدده تلك السياسات بشكل رسمي.

منع الاحتيال والتلاعب المالي

يحظر على المستخدم القيام بأي ممارسات تتضمن احتيالًا أو تلاعبًا ماليًا بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تنفيذ عمليات رد مدفوعات غير مصرح بها، أو إساءة استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، أو محاولة استغلال أي ثغرات تقنية أو مالية عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا.

ويقر المستخدم بأن جميع عمليات الدفع المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة لافندر ألفا تتم حصريًا من خلال مزودي قنوات الدفع المعتمدة لديها، والتي قد تشمل الحوالات البنكية، أو بوابات الدفع، أو مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين لديها، أو أي وسيلة أخرى تعتمدها شركة لافندر ألفا مستقبلاً.

وفي حال وقوع أي تلاعب أو احتيال مالي، تكون الجهة المختصة بإدارة عملية الدفع مسؤولة عن التعامل مع الحادثة وفق سياساتها وإجراءاتها المعتمدة، دون أن تتحمل شركة لافندر ألفا أي التزامات مالية أو قانونية تجاه المستخدم أو الغير، ما لم يثبت وجود تقصير مباشر من شركة لافندر ألفا في أداء التزاماتها النظامية.

ولحماية حقوقها وضمان سلامة استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، تحتفظ شركة لافندر ألفا بحقها في اتخاذ الإجراءات التالية عند الاشتباه بوجود نشاط مالي غير مشروع أو مخالف لشروط الاستخدام، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

تعليق أو تقييد حساب المستخدم أو حظر وصوله إلى المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا.

رفض أو إيقاف أي طلب خدمة أو معاملة مرتبطة بالحساب المشبوه إلى حين التحقق من مزود الخدمة.

التعاون مع مزودي خدمات الدفع والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عند الضرورة، للتحقق أو الملاحقة القانونية لأي نشاط احتيالي.

التأخر أو عدم السداد

في حال تأخر المستخدم عن سداد أي مبالغ مستحقة نظير الخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة لافندر ألفا، تحتفظ شركة لافندر ألفا بالحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا من الإجراءات، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تعليق أو تقييد أو إيقاف حساب المستخدم مؤقتًا أو نهائيًا، وحذف أو تعطيل أي بيانات أو محتوى أو خدمات مرتبطة به، دون أن يترتب على ذلك أي التزام على شركة لافندر ألفا بالتعويض أو إعادة أي مبالغ سبق دفعها.

كما يحق لشركة لافندر ألفا، في حال تراكم مبالغ مستحقة أو تكرار حالات التأخر أو الامتناع عن السداد، اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لتحصيل تلك المبالغ، بما في ذلك المطالبة بها قضائيًا أو من خلال الجهات المختصة، وتحميل المستخدم جميع الأتعاب والتكاليف القانونية المترتبة على ذلك.

انتهاء الخدمة

تعد الخدمة منتهية تلقائيًا فور تنفيذها أو عند استنفاد كامل الخدمات أو الحصول على المنتجات التي تم شراؤها من قبل المستخدم. ويقر المستخدم بأن استخدامه للخدمات أو حصوله على المنتجات يقتصر على ما تم شراؤه فقط، دون أن يترتب على شركة لافندر ألفا أي التزام بتقديم خدمات أو منتجات أو مزايا إضافية غير مدفوعة أو غير مشمولة في عملية الشراء.

تحتفظ شركة لافندر ألفا بالحق في تعليق أو إنهاء تقديم أي من خدماتها أو منتجاتها، كليًا أو جزئيًا، وفي حال مخالفة المستخدم لأي من الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة لافندر ألفا بأي شكل من الأشكال، وذلك دون أن يترتب عليها أي التزام بالتعويض.

يعد انتهاء الخدمة – لأي سبب من الأسباب – انتهاء لحق المستخدم في الاستفادة من الخدمات أو المنتجات محل الشراء، دون أن يخل ذلك بحق شركة لافندر ألفا في استيفاء أي مبالغ مالية مستحقة على المستخدم قبل تاريخ الإنهاء.

الاتفاقيات والمعاملات خارج المنصات والتطبيقات

توضح شركة لافندر ألفا أن جميع الخدمات والمنتجات تقدم حصريًا من خلال منصاتها وتطبيقاتها وأنظمتها الرسمية، وأن أي تعاملات أو اتفاقيات أو مدفوعات تتم خارج هذه القنوات، أو عبر وسائل دفع غير معتمدة رسميًا من شركة لافندر ألفا، تقع على مسؤولية المستخدم وحده.

ويعد أي التزام أو تعهد أو اتفاق أو وعد يصدر خارج القنوات الرسمية لشركة لافندر ألفا باطلًا ولا يلزم شركة لافندر ألفا بأي شكل من الأشكال، ولا يحق للمستخدم الرجوع إلى شركة لافندر ألفا أو المطالبة بأي تعويض على أساسه.

الملكية الفكرية وحماية الابتكار

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات التابعة لشركة لافندر ألفا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرامج، الأكواد المصدرية، قواعد البيانات، التصاميم، الشعارات، النصوص، الصور، المحتوى الرقمي، الخوارزميات، النماذج الهندسية، النماذج التشغيلية، النماذج الرياضية، الإجراءات التشغيلية، وأي مواد أو محتوى يتم تطويره أو توفيره من قبل شركة لافندر ألفا أو نيابة عنها، مملوكة حصريًا لشركة لافندر ألفا ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية السارية في المملكة العربية السعودية.

يمنح المستخدم حق استخدام المنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات التابعة لشركة لافندر ألفا بشكل شخصي فقط وغير تجاري، بما يشمل المحتوى الذي يضيفه عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، وبيانات المدعوين، مع التزام المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن قانونية هذا المحتوى وخلوه من أي انتهاك لحقوق الغير، وتحمله وحده المسؤولية القانونية عن أي تبعات ناتجة عنه. ويقر المستخدم بأن استخدامه للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات التابعة لشركة لافندر ألفا لا يمنحه أي حق ملكية أو ترخيص لاستغلال حقوق شركة لافندر ألفا الفكرية أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة عنها، أو استخدام أي خوارزميات، أو الشفرة المصدرية، أو أي عناصر تقنية لشركة لافندر ألفا أو مقدمي خدماتها المرتبطين بها، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة لافندر ألفا.

وفيما يتعلق بأي محتوى يقوم المستخدم برفعه أو إدخاله عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور أو التصاميم أو النصوص، فإن المستخدم يمنح شركة لافندر ألفا ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو المنتج المطلوب.

يحظر على المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إعادة بيع أو الترخيص من الباطن للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو أي جزء منها، أو أي خدمات أو منتجات مرتبطة بها.

تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، أو أي محتوى تقني أو برمجي تابع لها.

محاولة الوصول غير المصرح به إلى الشفرة المصدرية، أو الخوارزميات، أو النماذج الهندسية، أو أي محتوى تقني.

استخدام أي وسيلة تقنية للتحايل على أنظمة حماية شركة لافندر ألفا، أو تجاوز القيود الفنية أو البرمجية، أو استخراج أي مكونات برمجية أو محتوى محمي بطريقة غير قانونية.

استخدام العلامات التجارية أو الشعارات، أو أي عناصر تعريفية لشركة لافندر ألفا بطريقة توحي بوجود علاقة حقيقية مع شركة لافندر ألفا، أو تلحق الضرر بسمعتها.

القيام بأي أفعال تشكل منافسة غير مشروعة، أو استغلالًا غير قانوني لتقنيات شركة لافندر ألفا أو بياناتها أو محتواها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطوير خدمات أو منتجات مشابهة بشكل مباشر اعتمادًا على المعرفة، أو الشفرة، أو الخوارزميات، أو التصميمات التقنية الخاصة بشركة لافندر ألفا.

يتعين على المستخدم الاحتفاظ بجميع شعارات حقوق النشر والملكية الفكرية المصاحبة لأي محتوى، برامج، أكواد، تصاميم، أو خدمات رقمية مقدمة من شركة لافندر ألفا عبر المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، وعدم إزالة أو تعديل أي شعار متعلق بحقوق شركة لافندر ألفا، وذلك بما يضمن حماية حقوقها الملكية والفكرية والتقنية.

تحتفظ شركة لافندر ألفا بحق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والفنية لحماية حقوقها الفكرية والتقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطالبات المدنية للحصول على التعويض عن الأضرار، واتخاذ الإجراءات اللازمة مع أي جهات مختصة لتعقب ومنع أي انتهاك أو استغلال غير مشروع.

حدود المسؤولية

أولًا: مسؤولية شركة لافندر ألفا

تقتصر مسؤولية شركة لافندر ألفا على تقديم وإتاحة المنصات والتطبيقات والأنظمة والخدمات والمنتجات الخاصة بها والمتعلقة بإدارة وتنظيم الفعاليات والمناسبات وتقديم الخدمات التشغيلية المساندة، وذلك وفق الإمكانات التقنية المتاحة، وفي حدود ما يتم تقديمه للمستخدم بالحالة التي تكون عليها عند الاستخدام.

تبذل شركة لافندر ألفا أقصى درجات العناية المهنية والتقنية المتعارف عليها لضمان عمل منصاتها وتطبيقاتها وأنظمتها بشكل منتظم وآمن، ومع ذلك لا تضمن شركة لافندر ألفا خلو المنتجات أو الخدمات من أي انقطاع أو خلل أو تأخير أو أخطاء تشغيلية أو برمجية أو أمنية، سواء كانت ناتجة عن تحديثات أو أعطال تقنية أو انقطاع الاتصال أو خلل في مزودي الخدمة أو بسبب ظروف طارئة أو قوة قاهرة أو لأي أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة.

في حال ثبوت خطأ جسيم أو إهمال واضح من جانب شركة لافندر ألفا أدى مباشرة إلى وقوع ضرر فعلي ومباشر على المستخدم، فإن مسؤولية شركة لافندر ألفا تقتصر على التعويض عن الضرر المباشر فقط، وبالقدر الذي يمكن إثباته نظامًا، دون أن يشمل ذلك أي تعويض عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو المحتملة أو الخسائر المعنوية، وبحد أقصى لا يتجاوز قيمة الخدمة أو المنتج محل المطالبة، وبما يتوافق مع أحكام الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية والإجراءات المعتمدة لدى شركة لافندر ألفا.

ثانيًا: إعفاءات من المسؤولية

لا تتحمل شركة لافندر ألفا أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو المعنوية التي تنشأ عن الحالات الآتية:

أ. استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات التابعة لشركة لافندر ألفا أو تعذر استخدامها، متى كان ذلك ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادة شركة لافندر ألفا أو بسبب المستخدم أو الغير، وليس نتيجة خطأ جسيم أو إهمال واضح من جانب شركة لافندر ألفا.

ب. أي محتوى يتم إنشاؤه أو رفعه أو تداوله من قبل المستخدمين أو الغير، بما في ذلك الدعوات، أو التذاكر، أو الصور، أو البيانات، أو التصاميم، أو النصوص، أو المواد المرئية، أو أي معلومات أخرى.

ج. الأخطاء البرمجية أو الأعطال التقنية أو انقطاع الاتصال أو أعمال الاختراق أو الهجمات الإلكترونية أو البرمجيات الضارة أو الأعطال الشبكية أو مشكلات مزودي الخدمة الخارجيين، ما لم يثبت أن شركة لافندر ألفا تقاعست عن اتخاذ التدابير الفنية المعقولة لتفاديها.

د. أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو المنتجات أو الخدمات التابعة لشركة لافندر ألفا من قبل المستخدم أو أي طرف آخر.

هـ. الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة أو الظروف الطارئة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات التنظيمية أو أي أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة لشركة لافندر ألفا.

ولا يسري أي إعفاء من الإعفاءات الواردة أعلاه إذا كان الضرر ناتجًا عن غش أو إهمال جسيم أو مخالفة نظامية صريحة من جانب شركة لافندر ألفا.

ثالثًا: مسؤولية المستخدم

يكون المستخدم وحده مسؤولًا بشكل كامل عن دقة وصحة وقانونية أي محتوى يقوم بإدخاله أو تزويد المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، التصاميم، الدعوات، والبيانات الشخصية، وعن التزامه التام بجميع الأنظمة والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة حماية البيانات الشخصية وحقوق الملكية الفكرية والآداب العامة.

ويقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن أي أضرار أو تبعات تنشأ عن المحتوى الذي يزوده للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، سواء على نفسه أو على الغير، ويوافق على أن شركة لافندر ألفا لا تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات، مباشرة أو تبعية أو غير مباشرة، تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام، أو ما تفرضه القوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية بشكل صريح ومباشر.

رابعًا: المشغلون ومزودو الخدمة

لا تتحمل شركة لافندر ألفا أي التزامات تتعلق بأعمال أو تقصير المشغلين أو مزودي الخدمة المعتمدين لديها، سواء في الجوانب المالية أو التشغيلية أو فيما يتعلق بتوفير أو تشغيل أو صيانة الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزودي وسائل الدفع، والمرافق المرتبطة بالفعاليات والمناسبات، وأي مزود خدمة آخر قد تتعاقد معه شركة لافندر ألفا مستقبلًا.

وتكون مسؤولية هؤلاء المشغلين أو المزودين – إن وجدت – في حدود ما تقرره الأنظمة والعقود المبرمة معهم، دون أن يترتب على شركة لافندر ألفا أي التزام أو مسؤولية تضامنية أو تبعية تجاه المستخدم عن أي فعل أو امتناع يصدر عنهم خارج حدود ما هو متفق عليه نظامًا أو تعاقديًا. وتكون مسؤولية هؤلاء المشغلين أو مقدمي الخدمة مسؤولية مستقلة تمامًا عن مسؤولية شركة لافندر ألفا، ولا تُنسب إلى شركة لافندر ألفا أي مسؤولية عن أعمالهم أو تقصيرهم بأي حال من الأحوال.

وتلتزم شركة لافندر ألفا ببذل العناية المعقولة في اختيار ومتابعة مزودي الخدمة لضمان كفاءتهم واستمرارية أدائهم، دون أن يعد ذلك ضمانًا لنتائج أعمالهم أو لتوافر خدماتهم في جميع الأوقات.

الأحكام العامة

تحتفظ شركة لافندر ألفا بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت، وفقًا لما تراه مناسبًا، على أن يتم إشعار المستخدم عبر القنوات الرسمية المتاحة على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإشعارات المباشرة على المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا. ويقر المستخدم بأن عدم استلام هذه الإشعارات لا يؤثر على حقوق شركة لافندر ألفا أو التزامات المستخدم، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا بعد أي تعديل قبولًا صريحًا وملزمًا بالشروط المعدلة. وتسري هذه التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها أو إشعار المستخدم بها، وتنطبق على جميع التعاملات والاستخدامات القائمة والمستقبلية. وفي حال عدم موافقة المستخدم على الشروط المعدلة، يحق له التوقف عن استخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا وطلب إغلاق حسابه.

تعد جميع السياسات الخاصة بالمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والتأجيل، جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويعد الالتزام بها شرطًا أساسيًا لاستخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا، ويعتبر قبولها شرطًا لإتمام أي عملية حجز أو دفع أو استخدام للخدمات والمنتجات المدفوعة.

إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية الأحكام الواردة في هذه الشروط، ويستبدل الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم قانوني صالح يعكس أقرب معنى ممكن للنص الأصلي وغاياته، مع الحفاظ على أغراض هذه الشروط وحقوق شركة لافندر ألفا.

لا تتحمل شركة لافندر ألفا المسؤولية عن أي تأخير أو إخلال في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناشئًا عن قوة قاهرة أو ظرف استثنائي خارج عن إرادتها ولا يمكن توقعه أو دفع آثاره رغم بذل العناية المعقولة، ويشمل ذلك -- على سبيل المثال لا الحصر -- الكوارث الطبيعية، والقرارات الحكومية، والأوبئة، وانقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء في مكان عام، ولا يحق للمستخدم المطالبة بتعويض عن ذلك. ولا يمتد هذا الإعفاء إلى الحالات التي يكون فيها التأخير أو الإخلال ناتجًا عن خطأ من شركة لافندر ألفا أو إهمالها أو تقصيرها في اتخاذ التدابير المعقولة.

تحتفظ شركة لافندر ألفا بحقها الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والفنية والتقنية اللازمة لحماية مصالحها وحقوقها عند أي استخدام مخالف أو أي إساءة استخدام للمنصات أو التطبيقات أو الأنظمة أو الخدمات أو المنتجات أو المحتوى المملوك لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحق في تعليق الخدمة أو إنهائها، ومنع أي مستخدم من الاستفادة من المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لشركة لافندر ألفا أو أي من منتجاتها أو خدماتها، دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات منصوص عليها في الأنظمة أو اللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. ويكون التعليق مؤقتًا إلى حين إزالة سبب المخالفة أو استكمال التحقق منها، بينما يكون الإنهاء نهائيًا في حالات المخالفات الجسيمة أو تكرار المخالفة رغم التنبيه.

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت عبر القنوات المعتمدة لدى شركة لافندر ألفا، وتلتزم شركة لافندر ألفا باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف أو إتلاف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب وفق ما يقرره نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، مع مراعاة أي التزامات نظامية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة محددة.

النسخة العربية من هذه الشروط والأحكام تمثل النسخة الرسمية والمرجعية القانونية، ويعتد بها في حال وجود أي اختلاف أو تعارض مع أي ترجمة أو نسخة أخرى.

تفسر هذه الشروط والأحكام وتطبق وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تنفيذها أو تفسيرها حصريًا للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

ترحب شركة لافندر ألفا بأي شكاوى أو ملاحظات أو استفسارات تتعلق باستخدام المنصات أو التطبيقات أو الأنظمة التابعة لها، ويمكن للمستخدم تقديمها عبر وسائل التواصل الموضحة ادناه وفق الإجراءات المعتمدة، وتلتزم شركة لافندر ألفا بالرد عليها خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام عمل من تاريخ استلامها.

البريد الإلكتروني: admin@lavenpha.com

الهاتف: +966 53 714 4407 / +966 50 279 5444

المقر الرئيسي: مبنى رقم 9161، شارع السيفة، حي السيفة، الهفوف، المنطقة الشرقية 36361، المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026م

المقدمة

تحرص شركة لافندر ألفا (LAVENDER ALPHA COMPANY) على حماية خصوصية مستخدمي منصاتها وتطبيقاتها، والتي تشمل الأنظمة والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وجميع القنوات والخدمات والمنتجات التابعة لها.

وتلتزم شركة لافندر ألفا بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وبما لا يتعارض مع أفضل الممارسات المعتمدة في مجال حماية الخصوصية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة البيانات الشخصية من قبل شركة لافندر ألفا، وبيان الأغراض المشروعة من تلك المعالجة، وحقوق أصحاب البيانات ووسائل ممارستها، بالإضافة إلى الإجراءات الأمنية والتنظيمية التي تعتمدها شركة لافندر ألفا لحماية البيانات من أي وصول أو استخدام أو إفشاء غير مصرح به.

نطاق تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تقوم شركة لافندر ألفا بجمعها أو معالجتها من مستخدمي منصاتها وتطبيقاتها، سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وذلك عبر أي من الوسائل أو القنوات التالية:

المواقع الإلكترونية الرسمية لشركة لافندر ألفا.

تطبيقات شركة لافندر ألفا للهواتف الذكية.

المتاجر الإلكترونية التابعة لشركة لافندر ألفا.

أنظمة شركة لافندر ألفا الإلكترونية.

قنوات التواصل الرسمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل الواتس آب، والرسائل النصية.

أي وسيلة أو منصة أخرى تعتمدها شركة لافندر ألفا مستقبلًا لتقديم خدماتها أو منتجاتها.

التعريفات

لغايات هذه السياسة، يكون للمصطلحات والعبارات الواردة أدناه المعاني المحددة أمام كل منها، وذلك أينما وردت في هذه السياسة، ما لم يدل السياق على خلاف ذلك.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي أو اعتباري يمكن من خلالها تحديد هويته أو التعرف عليه، بما في ذلك على سبيل المثال الاسم، رقم الهوية، رقم السجل التجاري، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أو أي بيانات أخرى يمكن استخدامها لتحديد الشخص أو الجهة المعنية.

المعالجة: أي عملية تجرى على البيانات الشخصية، سواء كانت تلقائية أو يدوية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الجمع، التسجيل، التنظيم، التخزين، الاستخدام، الإفصاح، التعديل، الإرسال، التذكير، النقل، أو الإتلاف.

المتحكم بالبيانات: شركة لافندر ألفا، بصفتها الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية وتتحمل مسؤوليتها القانونية تجاه تلك البيانات.

صاحب البيانات: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تتعلق به البيانات الشخصية التي تقوم شركة لافندر ألفا بمعالجتها.

البيانات الحساسة: هي البيانات الشخصية التي يترتب على كشفها أو معالجتها أو تداولها مخاطر عالية على صاحب البيانات، وتشمل على سبيل المثال البيانات المالية، والبيانات الحيوية أو البيومترية، ووسائل التحقق من الهوية، وأي بيانات يصنفها النظام أو لوائحه التنفيذية باعتبارها بيانات ذات حساسية خاصة تستوجب حماية إضافية.

الغرض والمسوغات النظامية من جمع البيانات الشخصية

تقوم شركة لافندر ألفا بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين عند استخدام المنصات أو التطبيقات، وذلك لتحقيق الأغراض التالية:

تقديم الخدمات أو المنتجات وتشغيل المنصات أو التطبيقات

تستخدم البيانات لتفعيل الحسابات، وتنفيذ عمليات التسجيل والدفع، وتمكين المستخدم من إدارة وتنظيم المناسبات والفعاليات والحصول على المنتجات والخدمات.

تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات والمنتجات

تستخدم البيانات لتحليل الأداء والاستخدام بهدف تحسين الخدمات والمنتجات المقدمة وتطوير الخصائص الجديدة وضمان استقرار وأمان المنصات أو التطبيقات.

التواصل والدعم الفني

تستخدم بيانات الاتصال للتواصل مع المستخدمين بشأن طلباتهم أو استفساراتهم أو لتقديم المساعدة الفنية والتقنية لهم.

إرسال الإشعارات والتحديثات

ترسل شركة لافندر ألفا إشعارات أو تنبيهات للمستخدمين تتعلق باستخدام الخدمات أو المنتجات أو تحديثات الشروط أو السياسات ذات الصلة.

الامتثال للأنظمة والتعليمات

قد تتم معالجة البيانات للوفاء بالمتطلبات النظامية أو لتلبية أي التزامات قانونية أو تنظيمية صادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

التسويق والتواصل المعلوماتي

قد تستخدم شركة لافندر ألفا بيانات الاتصال لتزويد العملاء المهتمين أو المحتملين بالمستجدات والعروض والخدمات المشابهة، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك أو إيقاف استقبال هذه الإشعارات في أي وقت وفقاً للإجراءات المعتمدة. ولا يشمل هذا الاستخدام بيانات المدعوين بأي حال من الأحوال.

الحماية وضمان سلامة الخدمة

تستخدم البيانات للمحافظة على أمان المنصات أو التطبيقات وحماية الحسابات من الاستخدام غير المشروع أو الدخول غير المصرح به، ورصد أي نشاط قد يؤثر على استقرار الخدمة أو سلامة المستخدمين.

أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها شركة لافندر ألفا

تجمع شركة لافندر ألفا أنواع من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها أو منتجاتها، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

البيانات الشخصية ووسائل الاتصال

تشمل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من بيانات الاتصال.

بيانات المناسبات والفعاليات

تشمل تفاصيل المناسبات أو الفعاليات، وأسماء المدعوين ووسائل التواصل معهم، وردود الحضور، والملاحظات، وتاريخ ووقت ومواقع المناسبات والفعاليات، وأي بيانات أخرى يدرجها المستخدم ضمن الفعالية أو المناسبة.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

تشمل عنوان (IP)، نوع الجهاز، رقم الجهاز وموصفاته، نظام التشغيل، وبيانات الدخول إلى المنصات والتطبيقات وسجلات النشاط، وغيرها من البيانات التقنية.

بيانات الدفع والمعاملات

تشمل رقم العملية، ومبلغ الدفع وتاريخه، وبيانات مزود الخدمة المالية وقنوات الدفع، حيث تتم عمليات الدفع من خلال قنوات الدفع المعتمدة على المنصات أو التطبيقات، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابات الدفع أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين. كما لا تحتفظ شركة لافندر ألفا ببيانات الدفع أو المعلومات المالية الخاصة بالمستخدمين.

بيانات التواصل والدعم الفني

تشمل الرسائل والمحادثات وطلبات الدعم والمرفقات النصية أو الصوتية والمقاطع المرئية المقدمة من المستخدم لأغراض المتابعة والمساندة الفنية.

بيانات الأطراف الثالثة المقدمة من المستخدم

في حال قام المستخدم بإدخال أو تزويد المنصات أو التطبيقات ببيانات تخص أطرافًا أخرى (مثل المدعوين أو جهات الاتصال)، فإن معالجة هذه البيانات تتم بناء على موافقة وطلب المستخدم ولغرض تنفيذ الخدمة أو توفير المنتج، ويكون المستخدم مسؤولًا عن الحصول على موافقة تلك الأطراف قبل تزويد شركة لافندر ألفا ببياناتهم.

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

تلتزم شركة لافندر ألفا بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية، ولا تشاركها مع أي طرف خارجي إلا في الحالات المحددة أدناه:

مزودو الخدمات المعتمدون لدى الشركة

تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي خدمات معتمدين لتسهيل تقديم بعض الخدمات أو المنتجات، وذلك بموجب اتفاقيات تضمن الالتزام بالسرية وحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

الجهات الرسمية المختصة

تتم مشاركة البيانات عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صادر عن جهة حكومية أو قضائية مختصة، وفق الأنظمة والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية.

القاعات والفنادق والمشغلون والمنسقون

تتم مشاركة بعض البيانات المرتبطة بترتيب الفعاليات والمناسبات أو تقديم الخدمات والمنتجات ذات الصلة مع القاعات والفنادق والمشغلين والمنسقين، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو المنتجات المطلوبة أو استكمال إجراءات الحجز أو التنظيم، مع التأكيد على تلك الأطراف بضرورة الالتزام والحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض الذي تمت مشاركتها من أجله.

المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تحتوي المنصات والتطبيقات على روابط أو إعلانات لمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك شركاؤنا، الموردون، المعلنون، الرعاة، أو مزودو الخدمات ومانحو التراخيص. يقر المستخدم بأن شركة لافندر ألفا لا تتحكم في محتوى هذه المواقع أو خدماتها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن السياسات أو الممارسات الخاصة بها، بما في ذلك جمع أو معالجة البيانات الشخصية.

يخضع التصفح أو التفاعل مع أي موقع طرف ثالث لأي شروط أو سياسات خاصة بتلك المواقع، ويوصى المستخدم بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية أو استخدام الخدمات المقدمة من تلك الأطراف.

حماية البيانات الشخصية

تلتزم شركة لافندر ألفا بحماية البيانات الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية، من خلال اتخاذ التدابير اللازمة لضمان:

سرية البيانات الشخصية وحمايتها من أي وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرح به.

سلامة البيانات الشخصية ومنع تعديلها بشكل غير قانوني.

تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية بحيث يكون مقتصرًا على الموظفين والجهات المخولة ضمن نطاق الحاجة والمسؤولية المقررة.

استخدام البيانات الشخصية بما يتوافق مع الغرض المصرح به وضمان حقوق الأفراد والجهات وفق السياسة المعتمدة والنظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.

الإخطار عند اختراق البيانات: في حال وقوع اختراق أمني يؤثر على البيانات الشخصية، تتخذ شركة لافندر ألفا الإجراءات النظامية اللازمة، وتُشعر الجهات المختصة وأصحاب البيانات متى كان ذلك واجباً نظاماً.

حقوق أصحاب البيانات

تضمن شركة لافندر ألفا لصاحب البيانات ممارسة الحقوق القانونية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وتشمل ما يلي:

الاطلاع: معرفة البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة وفئاتها والأغراض المرتبطة بمعالجتها.

التصحيح: طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

الحذف: طلب إزالة أو إتلاف بياناته الشخصية عند انقضاء الغرض من جمعها أو انتهاء الحاجة القانونية لمعالجتها.

سحب الموافقة: سحب أي موافقة سبق تقديمها لمعالجة البيانات الشخصية، على ألا يؤثر ذلك على المعالجات السابقة التي تمت بصورة نظامية قبل تاريخ السحب.

تقييد أو الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية أو تقييدها عند توفر مبرر نظامي.

نقل البيانات الشخصية: طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية بصيغة قابلة للقراءة، عند معالجة البيانات الشخصية بناءً على الموافقة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة لافندر ألفا بالبيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفقاً لما تقتضيه الأنظمة واللوائح ذات الصلة. ويستمر الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت مطلوبة لتنفيذ الالتزامات القانونية أو النظامية، أو لحماية الحقوق والمطالبات المتعلقة بالشركة أو الأطراف المعنية. ويجوز للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية، ويتم تنفيذ الطلب وفق الإجراءات المعتمدة وبما لا يتعارض مع أي التزامات قانونية قائمة.

الأحكام العامة

الموافقة على السياسة

باستخدام المستخدم لمنصات وتطبيقات شركة لافندر ألفا، فإنه يقر بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه ووافق عليها، بما في ذلك أي تعديلات لاحقة تجرى عليها، والضوابط والشروط التي تحكم استخدام المنصات والتطبيقات. وفي حال عدم موافقته على أي من بنود هذه السياسة، يجب عليه التوقف عن استخدام المنصات والتطبيقات فوراً.

التعديلات على السياسة

تحتفظ شركة لافندر ألفا بحق تعديل سياسة الخصوصية، وضوابط وشروط استخدام المنصات والتطبيقات، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويعد استمرار استخدامك للمنصات أو التطبيقات بعد الإعلان عن أي تعديلات قبولًا صريحًا منك بتلك التغييرات.

الاتصال والاستفسارات

يُرحب بالشكاوى والاقتراحات والملاحظات المتعلقة باستخدام بياناتك، ويمكن تقديمها عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه وفق الإجراءات المعتمدة، وتلتزم شركة لافندر ألفا بالرد على الشكاوى والاستفسارات خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام عمل من تاريخ استلامها.

البريد الإلكتروني: admin@lavenpha.com

الهاتف: +966 53 714 4407 / +966 50 279 5444

المقر الرئيسي: مبنى رقم 9161، شارع السيفة، حي السيفة، الهفوف، المنطقة الشرقية 36361، المملكة العربية السعودية

الاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وأي نزاعات تنشأ عن استخدامها أو تفسيرها لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

ملاحظة: تنطبق هذه السياسة على جميع باقات خدمة إدارة الدعوات الإلكترونية والخدمات الإضافية بجميع أنواعها.